Terugbetalingsbeleid

Bedenktijd en herroepen
Je kunt je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Bij een bestelling die in delen wordt geleverd, begint de termijn na ontvangst van het laatste deel. Meld ons binnen deze termijn via de online herroepingsfunctie of stuur een bericht naar info@boonsoir.nl met je naam, bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren. Je mag ook het modelformulier onderaan dit beleid gebruiken. Een vooruitbestelling kun je vóór verzending eveneens via dit e-mailadres annuleren.

Online koop ongedaan maken
Koop ongedaan maken of retour aanvragen. Meld je aan met het e-mailadres van je bestelling en de eenmalige code die je per e-mail ontvangt. Een vooraf aangemaakt account is niet nodig. Kies je bestelling en dien een annulerings- of retouraanvraag in. Je ontvangt daarna een bevestiging per e-mail. E-mailen mag ook.

Retour sturen
Na je herroepingsbericht heb je 14 dagen om de artikelen terug te sturen naar: Boonsoir, Dirkslandstraat 15, 1131 CD Volendam, Nederland. Verpak koffie en glazen flessen zorgvuldig. Je kiest zelf een vervoerder en betaalt bij een gewone herroeping de rechtstreekse retourkosten. Voor een pakket dat niet door de brievenbus past, zijn die kosten afhankelijk van de vervoerder; als indicatie kostte een online gefrankeerd standaardpakket binnen Nederland bij PostNL op 8 oktober 2026 €7,45. Bewaar je verzendbewijs. Stuur je een artikel terug omdat wij het verkeerde of een beschadigd artikel leverden, mail ons dan eerst; in dat geval regelen of vergoeden wij een passende retourzending.

Terugbetaling
Bij herroeping van de hele bestelling betalen wij de ontvangen betaling terug, inclusief de eventuele kosten van de goedkoopste standaardbezorging. Bij een gedeeltelijke retour hoeven de oorspronkelijke bezorgkosten niet te worden terugbetaald. Wij betalen binnen 14 dagen na je herroepingsbericht terug via hetzelfde betaalmiddel, zonder extra kosten. Wij mogen wachten tot wij de artikelen hebben ontvangen of tot je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Je mag de artikelen bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig om ze te beoordelen, kan een wettelijke waardevermindering gelden.

Probleem met je bestelling
Is iets beschadigd, ontbreekt er iets of heb je een ander probleem? Mail naar info@boonsoir.nl met je bestelnummer en een beschrijving, bij schade liefst met foto. Je wettelijke rechten bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet blijven gelden.

Modelformulier voor herroeping
Aan Boonsoir, Dirkslandstraat 15, 1131 CD Volendam, info@boonsoir.nl:
Ik deel hierbij mee dat ik onze overeenkomst over de verkoop van de volgende goederen herroep: [artikelen]. Besteld op: [datum]. Ontvangen op: [datum]. Naam consument: [naam]. Adres consument: [adres]. Datum: [datum].